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常見問題

• 天線不能鎖星?             

天線正常運轉(zhuǎn)狀態(tài)：天線在上電30秒后完成尋零自檢，1分20秒左右調(diào)制解調(diào)器完成自檢，天線進入尋星狀態(tài)，3分鐘左右鎖星入網(wǎng)。以下情況可能導致天線不能鎖星：

1）當前對星方向存在遮擋；

2）當前位置沒有衛(wèi)星覆蓋或者覆蓋信號很弱；

3）天氣情況（本地或者主站雨衰）；

4）設(shè)備故障不能完成鎖星（重啟查看是否有報警信息）

• 鎖星有ESN0值但是不入網(wǎng)              

天線正常鎖定，天線狀態(tài)ESN0值有數(shù)值顯示。MODMAN 4顆指示燈均為綠燈常亮，此時鏈路正常，業(yè)務(wù)可用。鎖星有ESN0值但是不入網(wǎng)，鎖定后丟星，重新尋星。以下情況可能導致：

1）當期位置處于覆蓋邊緣，上行信號弱；

2）貓配置異常（發(fā)射未開啟、BUC供電未開啟、發(fā)射功率不夠等）；

3）上行鏈路硬件異常（功放、貓等故障）；

4）發(fā)射線纜異常（松動、故障）。

• 鎖星正常、不能上網(wǎng)              

上網(wǎng)賬號可用情況下，如果網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)不可用，可能以下原因?qū)е拢?

1）業(yè)務(wù)線纜不通；

2）網(wǎng)絡(luò)故障；

3）設(shè)備故障。

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